3月15日是海外耗尽者权利日，正在冲击港股IPO的中国最大租物平台“东谈主东谈主租”却堕入了耗尽者投诉旋涡。尽管公司毛利率超80%开yun体育网，但耗尽者投诉激增。

投诉量面对两万条，“租机”如故“租苦恼”？

早在前年4月，央视《财经探听》栏目就已将其高息租赁变相印子钱、隐讳侵扰与辛劳锁机、商家管控缺失、品控与售后失控等一系列问题公之世人。可是时隔一年，耗尽者对东谈主东谈主租的投诉是否变少了呢？

本年3月15日上昼10点，深圳商报·读创客户端记者登录在耗尽者行状平台“黑猫投诉”，发现针对“东谈主东谈主租”及干系入驻商家的投诉已累计18227条，其中，最近30天投诉量高达337条。记者细心到，耗尽者对东谈主东谈主租的投诉主要连络在坏心扣费、“印子钱”式收费、暴力催收及售后难等问题。

其中，最新的一条投诉是3月14日晚上11点，别称耗尽者在黑猫投诉平台称租机遇差价、磨损费及不对理爽约金。这位耗尽者示意：“我在东谈主东谈主租平台租了一个荣耀v5手机，下订单下的256G的，由于商家没货，商家主动琢磨我要我加一千元差价发512G的过来，12个月租期，我租了6个月不思用了，可是七个月房钱我照旧友过了，2月底我主动琢磨商家，商家说在莫得磕碰的情况下在3月10号第六个月租期结束之前归赵就不错结束订单，无谓赔爽约金。因为手机边框铝合金的问题，在租赁期间拆装手机壳敌手机边框变成了磨损，属于小花机，极品靓机跟小花机二手回收价钱收支150元，商家跟我要1650，有890元的提前归赵爽约金其他是手机磨损钱，我提议一千元手机差价钱与多交的一个月房钱不错抵扣商家所说的1650元，东谈主东谈主租商家在明知有差价跟一个月多付的房钱情况下，还听凭商家对我乱收费。”

暴力催收、辛劳锁机，耗尽者的“紧箍咒”

记者细心到，“辛劳锁机”、“违法锁机”、“条款解锁”是耗尽者投诉东谈主东谈主租的高频词。而且，大批耗尽者投诉称，一朝发生落后，平台或商家知道过爆通信录等违法技能进行催收，严重侵扰隐讳。

其中，2月24日，一位耗尽者在黑猫投诉平台称：“东谈主东谈主租违法锁机！已付7606元仅剩510元尾款，官方价仅6499元 内容： 本东谈主在东谈主东谈主租租华为Mate 60 Pro 16GB+512GB，订单总用度8117.26元，我已还款7606.36元，仅剩余510.90元尾款未付（落后8天）。该手机官方阛阓价仅6499元，我支付的金额早已掩盖手机价值。平台却坏心辛劳锁机，洗劫我的普遍使用权，属于违法催收、威胁耗尽。现条款平台立即解锁手机，我将支付剩余510.90元尾款完玉成部结清，同期条款平台正视其高溢价问题，不然将握续向多部门投诉举报！”

这位耗尽者于2月25日晚上8点补充谈：“当今平台和商家未经本东谈主答应，爆通信录。未经我本东谈主允许，私行拨打、扰乱我的亲东谈主、家属，照旧涉嫌： 侵扰公民个东谈主信息、软暴力催收、挑衅肇事，属于明确作歹行径。 坐窝罢手一切对我亲一又的扰乱电话，不然我随即： 1. 报警，告你们犯科获取公民信息、扰乱勒诈 2. 向支付宝、12315、12321、互联网金融举报平台全部实名举报 3. 讲求你们平台及催收东谈主员法律职守，毫不协商、毫不当协。”

80%毛利率碾压爱马仕和贵州茅台，“暴利”从何而来？

1月26日，“东谈主东谈主租”母公司——广州研趣信息科技股份有限公司（下称“研趣信息”），认真向港交所主板递交上市央求书，启动了港股IPO进度。招股书闪现，铁心2025年9月30日，“东谈主东谈主租”平台积贮了超2万家注册商家。2023年至2024年，研趣信息营收从2.94亿元增长至4.21亿元，同比增幅特出43%。2025年前三季度，公司营收达3.56亿元，同比增长18.72%。2025年前三季度的毛利率高达82.9%。

据了解，海外糜掷集团举座毛利率普遍在67%—80%。数据闪现，2025年上半年，爱马仕、普拉达毛利率别离为70.7%、80.1%。而贵州茅台昔日三年净利润率保握在51.25%-51.49%之间。对比之下，研趣信息的盈利智商不错碾压一众糜掷巨头和贵州茅台。

东谈主东谈主租其高达80%的毛利究竟是期间鼎新的红利，如故收割耗尽者的后果？ 业内东谈主士分析，但这种“暴利”背后，并非来自期间溢价，而是来自对交游模范的精准假想，腾贵的手续费、溢价买断费以及爽约金。

以前年央视曝光的东谈主东谈主租平台上的某iPhone手机为例：其阛阓零卖价为9999元，租期12个月，月房钱541.84元，12期总房钱6502元，到期再付买断费6296.1元，耗尽者骨子需要支付的金额至少是12798.1元，栽植普遍阛阓价近28%。经假想，淌若耗尽者全部依期付款，比拟于用9999元原价一次性买断，给与东谈主东谈主租交游样子的IRR（骨子交游老本）约为36%，淌若再重叠落后费或滞纳金等，年化利率只会更高。

本年3月14日晚上10点，别称耗尽者在黑猫投诉平台投诉称东谈主东谈主租违法放贷，高房钱等格局，让我堕入经济逆境。这位耗尽者示意：“高中时期，本东谈主于2023年3月3日，被他东谈主引导/愚弄在东谈主东谈主租平台租赁确立（确立：一加11；确立阛阓价：2600元）。平台以低门槛租赁为幌子，骨子给与高房钱+高买断费+强制续租+高额落后费格局，以租赁为名、行放贷之实，属于典型变相印子钱。 平台总用度远超确立本人价值，年化利率远超国度章程的一年期LPR四倍上限。本东谈主未骨子取得等价行状，却被提取多量利息、爽约金、不对理房钱，已变成经济死亡与思想包袱。”

此外，2月13日，一位耗尽者投诉称：“我在东谈主东谈主租平台租赁了一台小米条记本电脑，该合同内容闪现续租且到期后买断价钱为7999，我在续租且买断后的价钱照旧特出买断价，且悉数支付8974，检讨后台每期的公约根蒂莫得公约内容！通盘即是一团乱码，每一期王人如斯，根蒂无法判断每期买断价钱！我条款东谈主东谈主租平台说明明晰，何况退还过剩用度！”

IPO要津时刻，口碑危急怎样“解锁”？

铁心记者发稿，东谈主东谈主租在黑猫投诉平台上，关于1.8万条耗尽者投诉的完结率仅为70.3%。

耗尽者对东谈主东谈主租尚未办结的投诉可谓是丰富多采。3月14日晚上9点，另一位耗尽者投诉称：租东谈主东谈主租苹果14Pm归赵无相当，几天后却因硬划痕遭索赔。耗尽者示意：“我于2025年4月14日从此平台租出一台苹果14Pm于本年3月6日归赵，归赵时我证明此手机无异样，过了几天后说，发信息给我说此手机硬划痕有问题需我支付订单获赔695.5元。”

3月14日下昼6点，一位耗尽者投诉称：“在东谈主东谈主租了个手机然后他有沿路锁。完之后我买断之后，商家那处有谈锁，商家下锁之后我复原出厂建设之后，琢磨平台平台让我寄且归，1月8号寄且归的，1月11号签收的。中间莫得和我琢磨。2月28号和我琢磨。期间过了快要一个半月。莫得东谈主，任何一个东谈主琢磨我。”

3月9日，一位耗尽者投诉称：“我在2026年3月6号支付宝让东谈主东谈主租小模范下单了大排灯租用行状，今天闪现到货，可是是极端发货，到货不是订单中的大排灯。当今订单却不行取消，而且琢磨不上官方客服，商家电话也打欠亨，何况照旧开动假想租用时分。”

业内东谈主士指出：“金杯、银杯，不如耗尽者的口碑。东谈主东谈主租手脚中国信用租赁行业行业龙头，跟着利润的阻抑攀升，其投诉数目也阻抑攀升。在IPO阶段，应细心惩处合规与信任危急，这么其IPO琢磨技艺取得二级阛阓投资者的招供。”

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